FOCO FORMACIÓN CONTINUA

CFT Teodoro Wickel de la Universidad de La Frontera

Somos una OTEC, respalda por la figura legal del CFT Teodoro Wickel Klüwen al alero de la Universidad de La Frontera, y certificada desde año 2006 por la NCH2728:2015

Somos un equipo de entusiastas profesionales convencidos que el éxito de nuestra institución ha dependido en gran parte de la capacidad de sus integrantes, los que han puesto sus talentos y esfuerzos al servicio de un objetivo común, el cual es apoyar a nuestros clientes en el desarrollo del máximo potencial de sus colaboradores y equipos de trabajo.

Nuestras intervenciones están orientadas a mejorar la productividad, la seguridad y la calidad de vida a través del desarrollo Integral de personas y organizaciones.

Calidad
Misión, Visión y Valores
Calidad

Nuestro Sistema de Gestión de Calidad se encuentra Certificada por IRAM Chile, trabajando bajo la Norma Chilena de Calidad NCH 2728;2015

POLÍTICA DE CALIDAD

  1. Servicio al cliente (basado en la satisfacción)
  2. Ser eficaz (cumplir con los requisitos)
  3. Relatores adecuados (basado en sus perfiles)
  4. Infraestructura adecuada
  5. Superar estándares
  6. Mejora continua

OBJETIVOS DE LA CALIDAD

  1. Satisfacción participante ≥ 6,0 (medición semestral)
  2. Contenido ≥ 6,0 (medición anual)
  3. Facilitador ≥ 6,0 (medición anual)
  4. Servicio al Cliente ≥ 6,0 (medición anual)
  5. Infraestructura ≥ 5,5 (medición anual)
  6. Servicio de Coffee Break ≥ 5,0 (medición anual)

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

  1. Aumentar cursos Convenio Marco 10% (FOCO)
  2. Aumentar exalumnos CFT TWK 5% (FOCO)
  3. Aumentar cursos SENCE 10% (CADI)
Misión, Visión y Valores

Misión:

Capacitación del Centro de Formación Técnica Teodoro Wickel Kluwen S.A. ubicado en Arturo Prat 321, Temuco. Pone a su disposición sus esfuerzos y recursos tanto humanos como tecnológicos y de infraestructura para lograr la satisfacción de nuestros clientes a través del ofrecimiento de herramientas y competencias fundamentales, para distintos escenarios laborales, fortaleciendo así sus oportunidades de crecimiento y desarrollo al interior de la organización, garantizando un servicio de Capacitación que conlleve un proceso de mejora continua

Visión:

La Unidad de Capacitación del Centro de Formación Técnica Teodoro Wickel Kluwen S.A. Proyecta ser reconocidos a nivel Nacional como una institución que otorga a sus clientes estándares de excelencia, tanto a nivel de recurso humano como en la calidad de su servicio.

Valores:

  • Responsabilidad:Como el compromiso de considerar, anticipar y responder por el impacto de nuestras decisiones en la comunidad local y regional.
  • Compromiso: Como la disposición a sentir como propios la visión, la misión, los valores y los objetivos de FOCO, colaborando con acciones concretas al logro de los mismos.
  • Excelencia: Como resultado de un esfuerzo arduo y permanente por hacer correctamente lo que es correcto, por realizar el trabajo en forma eficaz y por mejorar en forma continua los procesos de enseñanza-aprendizaje.
  • InnovaciónComo la capacidad para modificar el estado de las cosas, incluso partiendo de formas o situaciones no previstas; implica la capacidad de buscar y encontrar soluciones nuevas y diferentes a los problemas.

Equipo

Juntos apoyando al mejoramiento continuo de las personas

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Juan Aranda

Encargado OTEC
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Elizabeth Bornand

Coordinadora Formación Continua
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Verónica Contreras

Encargada Operaciones
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Katherinne Marchant

Encargada Académica
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Iris Saldaña

Administrativa OTEC
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